Política de envío

DESTINOS DE ENVÍO 

En 21hermosa, enviamos su pedido a cualquier lugar de España Peninsular y las Islas Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni otros destinos internacionales.

 

TARIFAS Y ENVÍO GRATUITO

  • España Peninsular: Los gastos de envío son de 3,95 €. El envío es gratuito en pedidos superiores a 35,00 €.

  • Islas Baleares: Los gastos de envío son de 9,99 €. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50,00 €.

 

PLAZOS DE ENTREGA (Tiempo total hasta su domicilio)

  • España Peninsular: Entre 2 y 4 días hábiles tras la confirmación del pedido.

  • Islas Baleares: Entre 3 y 5 días hábiles tras la confirmación del pedido.

  • Preparación del pedido: Normalmente preparamos los pedidos en 1 día laborable. En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad o campañas de rebajas), este plazo puede ampliarse hasta 3 días laborables.

Nota: Los fines de semana y festivos no se realizan recogidas ni entregas.

 

NOTIFICACIONES Y CAMBIOS EN EL PEDIDO

  • Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder realizar el seguimiento de su pedido.

  • Notificación de Retrasos: En caso de incidencias o retrasos imprevistos en la preparación o en el transporte, 21hermosa se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para informarle.

  • Modificaciones: Si necesita cambiar la dirección de entrega, puede escribirnos de inmediato a hola@21hermosa.com. Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, no será posible realizar modificaciones.

 

SERVICIO DE TRANSPORTE DE TERCEROS

En 21hermosa utilizamos empresas de mensajería externas especializadas (como GLS, SEUR u otras similares) para la entrega de los pedidos. Al tratarse de servicios prestados por terceros, 21hermosa no se hace responsable de los retrasos ocasionados directamente por la empresa de transporte (huelgas, incidencias meteorológicas o errores logísticos), aunque colaboraremos activamente para ayudar a resolver cualquier incidencia.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

La empresa de transporte realizará un único intento de entrega. En caso de que la entrega no pueda completarse por ausencia o imposibilidad de recepción, el pedido será depositado en la oficina de Correos más cercana, donde permanecerá durante 14 días naturales para su recogida. Este método de envío no incluye confirmación de entrega (Proof of Delivery).

 

PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO

Si el paquete presenta daños visibles o signos de haber sido abierto, le recomendamos no aceptarlo. En ese caso, tome una fotografía y solicite al repartidor que deje constancia del motivo del rechazo.

Si el paquete es aceptado sin dejar constancia del daño en el albarán de entrega, la gestión de la reclamación ante la empresa de transporte podría verse limitada.